سياسة الاسترجاع

سياسة الاسترجاع والاستبدال

 

 في بعض الأحيان ربما يتغير رأيك فيما يتعلق بالمنتجات التي قمت بشرائها، لا عليك. فنحن في ميني فاتورة  سنبذل ما في وسعنا لتتم عملية الاسترجاع أو الاستبدال بمنتهى البساطة والسلاسة بقدر الإمكان.

 

 1 - الشروط الازمة لاسترجاع أو استبدال المشتريات

 

  • الاسترجاع والاستبدال خلال 14 يوماً للمنتجات المعيبة أو غير المطابقة للمواصفات من يوم الاستلام
  • أن يكون المنتج غير مستخدم.
  • أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية حين استلامك له.
  • لم يتم نزع التاغ أو الاستيكارات الموجودة على القطعة المشتراة.
  • أن يكون المنتج في العبوة الأصلية بجميع مشتملاته وملحقاته.
  • توفير إيصال الاستلام أو إثبات الشراء للمنتج.

 

نظراً لأسباب صحية مستحضرات الصحة والتجميل (الحلاقة، آلات نزع الشعر، أجهزة العناية بالفم والأسنان..) لا تخضع لأي استبدال أو رد إلا إذا وجد خلل في حد أقصى (14) أيام من تاريخ الاستلام.

 

2 - سياسة استرجاع أو استبدال المشتريات 

 

        - تنطبق هذه السياسة على أن يكون المنتج في عبوته المغلقة وبنفس حالته الأصلية عند الشراء.

        - يلزم عند الاسترجاع إعادة جميع الاكسسوارات والهدايا المستلمة مع المنتج عند الشراء في عبوتها الأصلية.

        - المنتجات التي تم فتحها و يوجد بها عيب مصنعي يمكن استبدالها بنفس الصنف.

 

3 - إجراءات ومواقع الاسترجاع و الاستبدال

الإرجاع من قبل التاجر بحسب سياسة الاستبدال او الاسترجاع المدرجة من قبل التاجر (قد تدرج للعميل رسوم إضافية)

ملاحظة: في حال تم توصيل طلبك عن طريق إحدى شركات الشحن في صفحة التاجر فإن آليه الارجاع ستكون باستخدام شركة الشحن الموصلة ذاتها، وقد يتم فرض رسوم إضافية للاسترجاع من قبل شركات الشحن (تختلف رسوم الاسترجاع باختلاف المناطق)

        - يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية عند بدء إجراءات استبدال أو استرجاع المنتجات.

 

 

 

 

 

 

 

4 - طرق الاسترجاع:

 

        - للعميل الخيار باسترجاع قيمة مشترياته الا بالحالات التالية

1.      كل السلع التي تُبين بوضوح أن هذه السلعة لا يمكن إرجاعها.

2.      عندما تكون ملاحظات البائع عن السلعة واضحة بأنه لا يمكن إرجاع هذه السلعة بعد بيعها

3.      عند شراء أكثر من 10 قطع من نفس الصنف، فتعتبر العملية بيع بالجملة ولا يتم إسترداد السلعه المباعه.

4.      لايوجد استرجاع فى حالات  المنتجات المشتراه وهى مستخدمة سابقة اى Uesd وليست مشتراه على انها جديده.

        - لاسترجاع قيمة المشتريات التي تمت بواسطة البطاقات الائتمانية أو الشيكات المصرفية، سيتم استرجاع المبلغ من خلال الحساب المصرفي للعميل وذلك خلال أربعة عشر (14) يوم عمل و على العميل متابعة اجراءات السداد من خلال فرع البنك الذي يتعامل معه.

 

5 - الاستثناءات التي لا تغطيها سياسة الاسترجاع و الاستبدال:

 

       -  الأعطال والاضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.

       - عدم مطابقة الأرقام المتسلسلة للجهاز ، والكرتون الأصلي ،الألوان أو أي مظهر آخر بالمقارنة مع المنتج عند استلامه خلال عملية الشراء و كما هو مدون في فاتورة الشراء.

       - جميع المحتويات الرقمية المرفقة مع المنتج من DVDs, CDs, الخ.

       -  جميع البرامج و برامج تشغيل الأجهزة.

       - الأحبار.

       - جميع أجهزة العناية بالجسم وأجهزة إعداد المأكولات والمشروبات.

  • اى مشروبات او مأكولات
  • اى بضاعه Uesd

 

 

6 - إشعار الخصوصية:

 

       - ميني فاتورة غير مسئولة عن ضياع أي بيانات تخص العميل خلال عمليه الاستبدال او الاسترجاع

       - ميني فاتورة  غير مسئولة عن أي معلومات أو بيانات شخصية مخزنة في جهاز العميل.

       - العميل مسئول مسئولية كاملة عن نقل وتحويل أي بيانات شخصية أو إعدادات للجهاز الجديد عند الحاجة لذلك.

This site uses cookies. By continuing to browse the site you are agreeing to our use of cookies.